Caso tenha esquecido sua senha Gov, ou até mesmo nunca ter criado uma, mas o aplicativo estabeleceu e você não tem acesso a ela, neste artigo você verá como recuperar sua senha e redefini-la com todas os detalhes importantes a serem observados.
Ao indicar seu CPF para realizar login, ao clicar em “esqueci minha senha” você será direcionado para as opções de recuperação.
As possibilidades são: para quem era nível bronze, por meio do “banco” ou “código de verificação por e-mail”, para quem era nível prata ou ouro, as opções são as mesmas, adicionado também o “reconhecimento facial”.
Importante ressaltar que, ao recuperar a senha com “reconhecimento facial”, sua conta Gov volta ao nível que estava, seja prata ou ouro. Como também ao utilizar a opção “banco”, sua conta que era bronze poderá subir para prata.
Caso opte pela opção “reconhecimento facial”, tenha em mente que, por ser a opção priorizada, é a mais burocrática de se fazer. Portanto, será necessária uma dose de paciência ao realiza-la!
Agora, se utilizar a opção “código de verificação por e-mail”, sua conta Gov não volta ao nível que estava, assim sendo necessário aumentá-lo de acordo com os requisitos solicitados.
Lembre-se, neste momento, de salvar sua senha em algum lugar seguro, pois, mesmo que ative o login automático com biometria, caso haja necessidade de acesso por outros meios, poder evitar todo esse processo.
A Mendes espera ter deixado claro todas as dúvidas deste processo. Caso ainda fiquem dúvidas, clique no ícone abaixo e fale conosco: